Những rào cản bên trong ảnh hưởng đến khả năng lĩnh hội sự thật của chúng ta.Nếu bạn xác định một hình ảnh tiêu cực hoặc thấp kém về bản thân, bạn càng cảm thấy bị buộc phải biện minh cho những hành động trước kia của mình để bạn có thể “đúng.Khi bạn đặt câu hỏi, hãy thật thực tế.Nói từ này sau khi người đó nói sẽ hướng suy nghĩ của người đó và cuộc trò chuyện tới hình ảnh rộng hơn.Là một độc giả say mê nhưng hiếm khi tôi gặp được một cuốn sách cô đọng mà hiệu nghiệm và có ý nghĩa thực tiễn đối với cuộc sống hàng ngày cũng như công việc của chúng ta đến thế.Mục đích lớn hơn phải được giữ kín trong đầu.Chẳng hạn, mỗi khi thấy bồn chồn, người đó lại chớp mắt, nhìn xuống hoặc di chuyển mắt theo một cách nhất định.Không chỉ có thời điểm quan trọng, chúng ta còn cần chú ý đến kiểu cử chỉ.Phương án này kết hợp một số nguyên tắc tâm lý và tạo ra những kết quả thật sự đáng chú ý.Có thể, tôi đang làm to chuyện hơn bản chất sự việc.