Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp.Tiền bạc đã không thể cứu giúp được bà cụ khỏi bệnh bắt đầu sau lễ Giáng sinh năm đó.Những gia đình khác đang bơi lội trong hồ bơi.Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Tom Watson trong tự truyện Father, Son and Company đã nhận định về thân sinh của mình: Cha tôi biết rằng, cách tốt nhất để giữ nhân viên ở lại với mình là nhen nhóm và thổi bùng trong họ lòng tự tôn.Nó phải hiển nhiên đúng như một tiền đề.Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được.Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúcKết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.
Chuyện phá phách này, chính Tom tâm sự với con gái vào cuối cuộc đời.
