Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Thật ra, kẻ trong cuộc mới biết rõ mình đang đi về đâu.Hàng triệu người trở về từ cuộc chiến, cần nhà ở, đi học và hàng nghìn thứWatson nhớ lại cái hôm hãng CBS đưa tin ông bạn chiến thắng bên cạnh tin tức về bộ não điện tử UNIVAC với kỹ thuật ống chân không và từ bỏ các thẻ đục truyền thống.Năm 1946, khai trương phòng thí nghiệm mang tên Watson tại trường Đại học Columbia.300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.Watson bước qua cổng chính, vào văn phòng của các nhà sáng lập và không biết lý do được gọi đến đây.Cha chạm vào máy tính hiện đại.Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn.
