Chúng ta không có sự khách quan và vì vậy chúng ta thiếu một nhãn quan tỉnh táo.Giả sử bạn là một người môi giới bất động sản.Nghi ngờ: Bạn nghĩ rằng một đồng nghiệp nói với cô thư ký của bạn rằng bạn mê cô ấy.Winston: Ồ, thế à? Chà, họ còn lấy dấu vân tay rồi đấy.” Chưa bao giờ tôi hết kinh ngạc vì chúng ta dễ dàng dao động trước một việc gì đó “trông” chính thống đến thế.Và tất cả những lời đàm tiếu đều trở thành ngớ ngẩn.Nếu ai đó nói thẳng rằng mình không thể bị lay chuyển, điều đó có nghĩa là người đó biết mình có thể bị dao động.Và để chứng mình lời của mình, gã làm những gì gã phải làm: gã thú nhận, đầy vẻ tự hào.Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.Khi chúng ta đang bàn luận đến chủ đề này, hãy ý thức rằng nụ cười là chiếc mặt nạ phổ biến nhất để che giấu cảm xúc.
