- Bất cứ điều gì cần làm sao?Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư.- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh.Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.
