Câu hỏi mẫu 2: “Jennifer, ai làm chuyện này không quan trọng.Lúc này, bạn sẽ tỏ ra thất vọng nếu cô ấy trả lời như vậy.Nó vẫn nguyên như thế khi tôi mua nó.Hãy quan sát những gì được xem là biểu hiện phản ứng ban đầu.Ziegler cố gắng ngụ ý rằng ông ấy đang đưa ra một câu trả lời cho câu hỏi, nhưng ông ấy không hề trả lời nó.Câu hỏi mẫu: “Nelson, nếu cậu đã làm việc này, thì cũng chẳng sao.Đó là vì chúng ta lạnh lùng và dửng dưng.Người bán hàng nói với bạn rằng nếu bạn muốn sản phẩm đó, anh ta sẽ đặt hàng cho bạn, nhưng anh ta cảm thấy bạn nên biết một chuyện trước đã.Hãy chú ý cách những người có quyền hành – chẳng hạn như cảnh sát – kiểm soát một tình huống.Khi đưa ra bằng chứng, bạn hãy để ý xem có phải mỗi câu nói của mình đều nhận được lời giải thích liên quan đến chuyện bằng chứng có thể bị hiểu sai như thế nào không.

Xem thêm Thu gọn