Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng.Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
