Do những hoạt động này diễn ra trong suốt ngày làm việc nên rất dễ nhầm tưởng chúng với công việc thực sự.Bạn biết mình muốn điều gì và tại sao bạn lại muốn điều đó.tính tự nhiên của mình”.Đó chính là cách mà phần lớn mọi người hay làm”.Thường xuyên xem những mục tiêu của mình như thể chúng đã thành hiện thực.Trong những lĩnh vực nào bạn sẽ được công nhận là tuyệt đối xuất sắc?Sự thay đổi gây ra sự căng thẳng rất lớn cho những người cứng nhắc hoặc kém linh hoạt ngay từ trong cách tư duy về diễn biến của sự việc.Khi có một cuộc điện thoại bên ngoài gọi đến thì tổng đài trung tâm sẽ tiếp nhận và sau đó chuyển đến cho đường dây nội bộ.Ngay cả khi bạn chưa có giải pháp để đạt được mục tiêu, vẫn cứ đưa ra một kỳ hạn hoàn thành xác định cho nó.Thật chí lý khi nói rằng “con đường đến địa ngục được lát toàn bằng những ý định tuyệt vời”.
