Tôi chắc anh muốn toàn bộ cuộc trò chuyện này không diễn ra ngay lúc này và nó có thể kết thúc sớm.Smith: Vậy là, anh Mark, anh có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà hàng?Thái độ mặt đối mặt thường thấy ở người tìm cách bác lại một tuyên bố vu khống.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.Rõ ràng anh sẽ không làm trừ phi anh có lý do.Đừng bắt đầu với những câu nói kiểu như: “Nói thật với anh…” hay “Thật lòng mà nói…”Nói cách khác, chúng làm cho người nghe tạm thời xuất thần trong khi bộ não người đó cố gắng xử lý thông tin.Trong cuộc gặp riêng với một nhân viên, hãy để người đó biết rằng bạn đang tìm kẻ nào liên quan đến tình trạng ăn cắp nội bộ trong toàn công ty.Không có gì gấp gáp, không có tình trạng khan hiếm và không có ước muốn.Đây là cơ hội để anh đổi đời.

Xem thêm Thu gọn