Hồ sơ an toàn của hãng từ năm 1999 luôn sạch sẽ tinh tươm.Bạn thậm chí không cần phải thực hiện bất cứ phân tích số liệu nào.Khi ấy tôi mới mười lăm, mười sáu tuổi.Klotz đang cố gắng nói với họ rằng anh đang gặp rắc rối.Đột nhiên, một trong số các động cơ của máy bay bị hỏng.Tôi vẫn nhớ một chuyến bay của British Airways đến New York.Các luật sư thường cố gắng định đoạt một buổi tranh đấu như thế bằng cách sắp xếp triệu tập những thanh tra viên vốn chịu ơn họ; các thanh tra viên thông thường hút những điếu xì gà mà hai bên mời.Không hề có chút cấp bách nào trong giọng nói.các chi phí khách sạn sẽ được tiết kiệm cho các thành viên trong cabin lái, và tăng tối đa thời gian chuyến bay.Những chuyên viên nghiên cứu điền dã của Terman thực ra đã từng kiểm tra hai học sinh sơ học mà sau này đã giành được giải Nobel − William Shockley và Luis Alvarez − và đã loại bỏ cả hai người này.
