Và trong bất kỳ tình huống nào, lý do khiến bạn không thành công đều giống nhau: người đó không tin những gì bạn đang nói là sự thật.Nó sẽ cho phép bạn có cái nhìn rõ hơn về vị trí tổng thể của người đó.Sự khác biệt rất tinh tế, nhưng sự tương phản lại rất lớn.Nếu tôi không thể trông cậy vào anh thì tôi không biết mình sẽ phải làm gì.Nếu bạn không có được câu trả lời bạn muốn, hãy quay lại giai đoạn một và hỏi lại người đó.Lúc này, tôi không cảm thấy quá tồi tệ.Mỗi kịch bản bao gồm một kíp nổ (primer), một phương án tấn công (attack sequence) và những viên đạn bạc (silver bullets).Chúng có thể được sử dụng kèm theo cả những phương án tấn công và những viên đạn bạc.Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác.Cũng cần lưu ý những lời chỉ trích kịch liệt mà người đó nhắc đi nhắc lại để khẳng định quan điểm đã nêu.
Từ các luật sư, thợ ống nước cho đến công nhân cơ khí hay giáo viên, chúng ta đều dựa vào những người làm chuyên ngành để xác định tính trung thực và công bằng của họ.
