Tôi viết đơn mua hàng nhé?” Động lực để hành động lúc này không còn nữa.Bạn quan tâm đến việc có được sự thật.” “Giờ thì…” “Anh có thể theo chúng tôi hoặc theo con đường riêng của mình.Chẳng hạn, bạn có thể nói: “Tôi có thể hiểu tại sao anh nói vậy, nhưng xét từ thực tế rằng [một chút thông tin mới để lý giải cho việc người đó thay đổi tư duy], tôi nghĩ anh nợ tôi một lời giải thích.Và nếu quy trình này được thực hiện đúng, người đó sẽ làm theo.“Một khi biết mình là ai, điều gì an ủi được anh ta đây?… vì trên Trái đất này Mọi người đều sống, sống trong giấc mơ.Giả sử bạn đang làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng của một cửa hàng máy tính.Nếu người đó xác nhận chuyện gì đó có thật thì bạn chẳng biết được gì mới cả.Đặc biệt, nếu ai đó bất ngờ quy kết bạn nói dối mà không hề có bằng chứng thật sự thì hãy tự hỏi mình: “Tại sao kẻ đó lại hoang tưởng vậy?” Về mặt tâm lý, đấy chính là “Suy bụng ta ra bụng người.Và đối với kẻ có lỗi, mỗi giây trôi qua dường như dài vô tận.

Xem thêm Thu gọn