Một viên quản lý tài chính của chúng tôi có lần nói với vận động viên tennis Virginia Wade về một số hoạt động của một khách hàng khác.Tôi sẽ không bao giờ quên nét mặt của Arnold lúc đó.Họ biết rằng chủ tịch công ty Fuji là người rất yêu thích môn golf và ái mộCá tính lý giải nguồn gốc của mọi sự việc.Điều này đòi hỏi bạn phải làm việc với một hệ thống tổ chức bao trùm nào đó.Điều này khá rõ ràng.Trên thực tế, những người sử dụng nhiều thời gian nhất cũng chính là những người biết sử dụng thời gian hiệu quả nhất.Bạn phải hiểu rõ vấn đề sẽ được thảo luận cũng như tính chất phức tạp của chúng trước khi trao đổi với ai đó, thời gian giải quyết mỗi vấn đề còn phụ thuộc vào hai yếu tố con người: thời gian mà người kia cần để tiếp cận được vấn đề và phong cách làm việc của cá nhân anh ta.Còn nếu không, mọi người vẫn mua từ bạn bè.Họ sẽ nói : Nếu ta không làm việc này, việc kia, thì tất cả mọi chuyện kinh khủng sẽ xảy ra.
Đứng trên ngưỡng cửa nhà vị chủ tịch, nắm chặt tay cô con gái nhỏ, Fujita nói rằng nếu họ không rút lui thì ông sẽ bị mất mặt ở Mỹ.
