Vị chủ tịch thích nhân viên treo hình của mình trong phòng làm việc, giờ đây xưng chúng ta khi nói chuyệnThay đổi một thói quen của một người đã khó, thay đổi tập quán của cả cộng đồng còn thách thức hơn.Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân thế giới cho thấy, dù có quá nhiều sự khác biệt nhưng họ đều có chung một tư tưởng chủ đạo: Kinh doanh là phụng sự xã hội.Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ.Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên.Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại.Tiệc tùng sau đó liên miên.Chẳng hạn như khi mọi người thảo luận về phàn nàn của khách hàng rằng các thẻ đục lỗ của CTR quá to và cồng kềnh làm vướng bận khi đưa thông tin vào thẻ, thì Watson liền quay sang kỹ sư trưởng Walter Spahr và hỏi:Đôi mắt của ông cũng giống bà khi nằm sát vào sóng mũi được xem như là người giàu tình cảm.

Xem thêm Thu gọn