Vì sao IBM rơi vào tình trạng xa rời sứ mệnh như vậy? Hãy xem bác sĩ Gerstner phát hiện ra căn bệnh:Bà có thể mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, khi chẳng còn nơi nào bán hàng nữa để đáp ứng nhu cầu hết chanh đột xuất hoặc nhà không còn nước mắm.Tiền bạc đã không thể cứu giúp được bà cụ khỏi bệnh bắt đầu sau lễ Giáng sinh năm đó.Watson, bằng cách phủ đầy quan niệm sống của mình lên trên cách thức điều hành một doanh nghiệp, đã để lại những bài học về nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật lãnh đạo và bí quyết thành công.Lợi ích duy nhất của những chiếc máy này là vấn đề thời gian và thời gian là quan trọng.* Kevin Maney, tác giả cuốn tiểu sử về Watson, tên đầy đủ của cuốn sách: The Meverick and His Machine.Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện.IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:

Xem thêm Thu gọn