Kẻ có lỗi rất ghét sự im lặng.Nếu bà ấy im lặng thì có thể là bà ấy có lỗi.Vì thế hãy làm rõ đi.Một nụ cười không tác động đến cả khuôn mặt là dấu hiệu của sự dối trá.Hãy đặt cho ai đó một câu hỏi mở – một câu hỏi không thể trả lời bằng từ “đúng” hoặc “sai” – thật chậm rãi và có chủ tâm.Bộc lộ nét mặt trước câu: “Tôi rất khó chịu” sẽ không chứng tỏ đó là nói dối.Hoàn toàn giữ bản quyền.“Tôi muốn toàn tâm chú ý đến những gì anh đang nói, vì thế hãy để tôi làm việc này.Anh có muốn biết làm thế nào em biết được không?” Câu hỏi này hoàn toàn thay đổi sức nặng của cuộc trò chuyện.Kịch bản A: Giả sử bạn được nhân viên công ty du lịch gợi ý một chương trình đi nghỉ năm ngày.

Xem thêm Thu gọn