Qua những chuyến bay xuyên châu Á, châu Phi và Thái Bình dương, Tom đã thể hiện tinh thần thép, cách nhìn trước sự việc và kỹ năng lái máy bay.Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói:Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM.Hãy làm tất cả những gì bạn thấy là mình có thể làm.Không ai ở IBM biết sai lầm thời trai trẻ của Watson đã làm cho ông hình thành những quan điểm sống và triết lý điều hành một cách dứt khoát như thế nào.Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.Watson nói về bản án đang treo lơ lửng cho Flint nghe.Nhất là từ các biến cố lớn.Nhưng ông không dễ chấp nhận ngay những cú sửa lưng, dù đó là con trai.Lý thuyết gia về quản trị quan trọng nhất của thế kỷ XX, Peter Drucker đã ngạc nhiên khi nghe người Nhật nói với ông rằng, sau Thế chiến thứ hai, nước Nhật điêu tàn đã tìm một hình mẫu để bắt đầu vươn lên, thì đó chính là IBM của Watson.

Xem thêm Thu gọn