Trước hết, không phải người mua hàng trên mạng (e-shopper) nào cũng giống nhau.Trước đó vài tuần, Steve gọi Mike Evangelist đến để thử phần mềm và điều nổi bật nhất mà Mike Evangelist nghĩ là về những khía cạnh thú vị của nó.Nhóm này còn hình thành những khán giả kiểm tra ngẫu nhiên của Steve, ông sẽ thường xuyên yêu cầu sự phản hồi của họ.Như vậy có nhiều ví dụ cho những dịch vụ dành cho con người, dịch vụ khởi nguồn từ Internet, tất cả đều hoạt động khá tốt.May mắn là họ đã tìm được “vị cứu tinh” - Mike Markkula.Đó cũng là điều ông thường nói với các cộng sự của mình.” Bạn biết, khi Medgar Ever bị bắn có những những bài hát viết về sự kiện đó.Một tuần sau khi sinh ra, Jobs được mang cho làm con nuôi vì mẹ ông vẫn còn phải học ở trường.Đó là thất bại mà mọi người đều biết đến.Không ai muốn chết cả.
Do vậy, quyết định này lại đem đến cho Apple vô số rắc rối trong việc quản lý nội bộ và hoạch định chiến lược, bởi các nhà đầu tư quá lo lắng cho nguồn vốn của mình nên không muốn mạo hiểm thử sức cho những kế hoạch mới.
