Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.Tớ vẫn không thể hiểu được.Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
