Khi ai đó cho chúng ta thứ gì đó, chúng ta thường cảm thấy mắc nợ họ.Winston: cảnh sát muốn nói chuyện với tất cả những người đã tới nhà anh.” Câu trả lời này có thể cản trở một cuộc đối thoại và khiến bạn phải tìm kiếm các câu hỏi.Bạn có thể tăng hiệu lực lời nói của mình bằng cách thể hiện rằng đây là lần duy nhất bạn thảo luận về vấn đề này.Phản ứng trước một ý kiến hoặc niềm tinLời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?Câu hỏi mẫu: “Tôi có thể hiểu rằng anh không có ý định gì về những việc đã xảy ra.Hầu hết chúng ta đều không thể nhớ được những gì chúng ta đã ăn vào bữa sáng ngày hôm qua!Mười điều răn sau đây về cách hành xử sẽ giúp bạn chèo lái những dòng “hải lưu” đôi khi khó lường của cuộc trò chuyện và “cô em song sinh” của nó là cuộc tranh luận.Người đó cũng không hẳn chạm vào ngực mình với một cử chỉ mở lòng bàn tay.

Xem thêm Thu gọn