Hãy quan sát kỹ lưỡng và bạn sẽ không dễ dàng bị đánh lừa.Khi bạn tuyệt vọng, mọi chuyện đều trở nên mất cân đối.Mặc dù vậy, việc người đối thoại đưa quan điểm của người khác vào thường sẽ chứng tỏ rằng bạn đang được nghe sự thật.Bạn muốn câu hỏi có bố cục theo cách khiến người đó nghi ngại việc bạn đặt câu hỏi, trường hợp này chỉ xảy ra khi người đó có tội.Mark: Chà, tôi làm việc sáu giờ một tuần.Hãy đưa ra hạn chót kèm chế tài phạt nếu đối tượng không thực hiện điều đó.Thường khi một người không muốn trả lời một câu hỏi, người đó sẽ trả lời theo kiểu ngụ ý.Điều này làm giảm đáng kể ý nghĩa của nó.Ví dụ 2: “Chúng tôi cung cấp sự bảo đảm tốt nhất trong lĩnh vực này.Đây là một quy tắc rất hay: Hầu hết những người nói thật đều mong muốn được tin tưởng.

Xem thêm Thu gọn