Một lần nọ Jim tâm sự với tôi rằng anh rất bực mình khi một số người gặp ai cũng hỏi Khỏe không? cho có lệ rồi chẳng thèm chú ý nghe câu trả lời.Tôi đã chọn được cách thích hợp để nói về Bob.Sau khi phỏng vấn Bill, tôi đã trò chuyện cùng Joe nửa giờ đồng hồ.- Nhưng đây là câu lạc bộ Rotary.Nhưng nhiều người gọi ông ấy là một tổng thống vĩ đại.Ô, thằng bạn đằng kia lâu lắm rồi mình chưa gặp, có lẽ mình qua đó một lát nhé.Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc.Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).Bạn không cần phải nói chuyện cứ như là một cái máy đánh bóng (apple polisher) vậy.