Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.Học dang dở trường thương mại.Chúng ta lại thử lấy hậu thế mà so sánh để thấy ảnh hưởng của nhà doanh nghiệp tiên phong Tho- mas Watson lên lý luận mà chúng ta dành để quản trị tổ chức.Chuyện phá phách này, chính Tom tâm sự với con gái vào cuối cuộc đời.Ai cũng nhắc đến đội quân ăn mặc chỉnh tề, giống nhau trong bộ vest đen của quý ông.Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.Nghi ngại này có lý của nó bởi lẽ thức ăn thì dứt khoát không phải là máy chủ.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Bất cứ nghiên cứu nào, dù phản bác Watson chẳng hạn như sự kiện chậm trễ trả huân chương cho Hitle cũng đều công nhận rằng, thành công lớn nhất của Watson là xây dựng được lòng trung thành của nhân viên.Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.
Hôm đó, Watson ngồi trong quán rượu cho đến khi người ta đóng cửa.
