Tuy nhiên, trong cả hai lần gặp, ông đều lặp lại một vài câu quen thuộc.Người ta thường chỉ để ý rằng không có trường kinh doanh ở Nhật Bản mà không nhận ra rằng cũng có rất ít công ty luật ở Nhật Bản.Tôi rất chú trọng đến tất cả các lá thư mình gửi đi.Thường thì nó cũng đơn giản như việc nói: Xin lỗi ai gọi đó ạ? hay Ai đó?Tôi cho rằng thời gian đầu cuộc họp hết sức quan trọng đối với việc sắp xếp câu chuyện về sau, cho nên tôi cảm thấy khó chịu khi có một người hầu bàn đứng cạnh trong khi tôi đang tìm cách vào đề.Tuy nhiên, chúng không thể thay thế năng lực nhận thức, sự nhạy cảm về con người và sự khôn ngoan, từng trải.Nếu thất bại trong một cuộc đàm phán quan trọng, chúng ta khó che giấu nỗi thất vọng khi gặp gỡ vị khách tiếp theo.Tôi ít khi nghe điện thoại nhưng luôn gọi lại cho họ.Viết bất cứ ở đâu, ngay cả ở tay áo nếu cần thiết.Trong kinh doanh, không có cảm giác nào lại giống như vậy.
