biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhIBM đã từ cung trăng trở về mặt đất cùng phi thuyền Apollo; đã từ phòng thí nghiệm siêu máy tính Deep Blue để đến với người tiêu dùng cá nhân cần ThinkPad cho công việc kinh doanh.Năm đó Watson 17 tuổi, tức 1891, và lần đầu tiên biết đến một thành phố.Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.Cả thế giới có thể chờ đợi những thành tựu vượt bậc của Big BlueNhưng với những nhà sản xuất thiết bị đo đếm thời gian đầy tự hào này, ông đang tìm ra công thức diễn đạt một điều khó diễn đạt.Tuy nhiên, trong thời đại của mình, Gerstner đã làm một chuyện mà Watson không bao giờ muốn, ông đã sa thải nhân viên.Với sự thiếu lắng nghe nhu cầu của khách hàng, IBM đã không đánh giá đúng sức mạnh vĩ đại của ngành phần mềm và để Microsoft thuở đó chỉ với một Bill Gates nhỏ bé đặt phần mềm hệ điều hành DOS vào trong máy tính của IBM.Sau nghi thức long trọng, Watson được báo tin tình hình phố Wall.
Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ.
