Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi.Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn.Ở nơi công cộng, bạn nên nhớ rằng không phải ai cũng là một chuyên gia hiểu biết, vì vậy chớ đưa ra những vấn đề ra vẻ trí thức cao siêu hay đòi hỏi người đối diện phải trả lời rốt ráo, khoa học.Nhưng thời gian qua đi và những cái tên cũng thay đổi.Sinatra nói, Không, dĩ nhiên là không rồi.Và không hiểu nổi sao người ta cứ thích hỏi lại chúng ta câu này: Chết thật, ban nãy anh nói cái gì thế?.• Họ luôn nhìn mọi việc với một quan điểm mới, một khía cạnh mới.Một ngày nọ anh bạn Miami của tôi, Jim Bishop, đến chương trình Larry King Live với tư cách là một khách mời.
