Trong khi Watson nỗ lực tạo ra một IBM to lớn, ông đã khám phá ra những cách thức mới trong kinh doanh.Giữa lúc như vậy, Watson triệu tập cuộc họp cao cấp, tính khí nóng nảy thường ngày biến mất thay vào đó là sự dịu giọng nhưng thông điệp lại rấtSau này, Tom nói với con gái Lucinda rằng: Ông nội của con đã cho cha một cơ hội.000 chỗ làm mới, ký 18.Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này.Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.Các điều kiện chín muồi.Tác giả Maney viết rằng: Trong cuộc đời mình, Watson có thể mất tất cả nhưng những gì còn lại sẽ là người vợ thân yêu của ông.Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại.
Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng:
