ICC trong gần hai thập niên qua được kỳ vọng như một Hội Quốc Liên trong thương mại.Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken.Đến những năm 1990 của Gerstner là 130 quốc gia.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Một chương đen tối nhưng đầy mâu thuẫn với sự nghiệp IBM huyền thoại sau này.Có nghĩa là, hễ có khách hàng đặt hàng thì IBM mới đi vay để sản xuất, trong khi bởi vì cho thuê nên tiền thu hồi về rất chậm.Ông đã đột ngột chuyển sang dạng câu mệnh đề, không bắt đầu bằng chủ ngữ như nãy giờ ông nói.Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình.Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.

Xem thêm Thu gọn