Một ông chủ khách sạn sống ở phía Tây nước Mỹ đã thua lỗ trắng tay trong đợt suy thoáiBạn hãy mường tượng như mình có một Tấm bảng Thần kỳ.Đầu tiên là rửa bát đĩa ở một kháchHãy xác định chính xác mức thu nhập bạn muốn mình đạt được, và những điều bạn cần làm để đạt được mức thu nhập đó.Tình huống này buộc bạn phải đặt ra câu hỏi: “Khách hàng nhìn thấy giá trị hay lợi ích nào khi mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của chúng ta? Chúng ta cần cải thiện điều gì để thu hút lại khách hàng?Trong khi đó, những người khác không được như vậy.Vào một thời điểm trong quãng đời còn trẻ của mình, như Franklin thổ lộ trong quyển tự truyện, ông nhận ra rằng cá tính của mình là một nguy cơ rất lớn có thể làm mất các cơ hội thành công lâu dài cho ông trong một xã hội Mỹ còn sơ khai.“Tôi không thể tiến lên trong sự nghiệp của mình.Hãy viết ra mọi thành phần cần thiết nếu muốn những điều này hoàn hảo trong mọi khía cạnh.Nhưng nhờ sự chăm chỉ, kiên trì, họ đã đạt được những thành công lớn trong lĩnh vực của mình.
