Chẳng cần phải nói, sự cáu kỉnh của Stuart nguôi đi rất nhanh.Chuyện này không phải của tôi.Khi sự chú ý của bạn bị dẫn dắt theo một hướng nhất định, hãy kiểm tra xem điều gì nằm ở hướng kia.Những gì tôi sắp kể với cậu là chuyện giữa tôi với cậu thôi nhé! Được rồi.Trong vụ án William Kennedy Smith, cháu cố Tổng thống Mỹ John F.Bài học rút ra là: đừng bao giờ tin một kẻ nịnh hót.Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin.Nếu họ nói bạn cần chụp X quang và bó bột thì bạn phải chụp X quang và bó bột.Nếu bạn bảo ai đó rằng bạn đã “lãnh đủ và đang bị nói dối” thì bạn sẽ không thuyết phục được họ.Không hề có đơn từ chức nào được trình lên cả.

Xem thêm Thu gọn