Người bán hàng làm bộ coi đứa bé như một người quan trọng, hỏi: "Cậu muốn mua chi?".Một hôm, tôi đã định rầy cháu, nhưng suy nghĩ lại, tự nhủ: "Khoan đã, Dale Carnegie à.Không đâu, thưa bạn: kẻ thù số một của nước Mỹ.Mỗi cử chỉ của ông, mỗi lần ông chuyển giọng nói, mỗi nét cau mày là cả một công trình luyện tập.Có lòng ham muốn học hỏi và thi hành những định lệ chi phối sự giao thiệp giữa loài người với nhau.Cả cơ thể người đó, những hạch, những gân, những bắp thịt, đều co cả lại trong một thái độ từ chối.Rồi đúng lúc nó đang vinh hạnh, ba nó vào, như vô tình.Ông Grammond trả lời: "Tự nhiên.Vậy mà khi qua đời, ông là một nhà văn giàu nhất thế giới.Mỗi lần ông mới làm quen với ai, ông hỏi tên họ người đó và cách viết ra sao.