Cả hai câu trả lời đều chứa đựng thông tin như nhau, nhưng câu thứ hai có thêm một tầng suy nghĩ nữa – quan điểm của cô bạn cùng phòng.Cho dù đó là vấn đề công việc hay cá nhân – từ các cuộc trò chuyện ngẫu nhiên đến những cuộc đàm phán có chiều sâu các kỹ thuật bạn học được đều sẽ thay đổi hẳn cách bạn liên hệ với thế giới bên ngoài.Người vô tội không cần lựa chọn nên chẳng có gì phải cân nhắc cả.Hãy đưa ra những câu hỏi mở.Người đó sẽ không tìm kiếm thông tin từ phía bạn nếu như không nghĩ câu hỏi của bạn quan trọng.Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.“Mẹ biết tất cả chuyện hút thuốc và giấu giếm quanh co của con.Tuy nhiên, câu này buộc người đó phải nhắc lại câu trả lời của họ.Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một trong những nhân viên của mình đã nói dối khách hàng để bán được hàng.Những lời dối trá này là những lời khó phát hiện nhất vì chúng là của chính chúng ta.
