Nhưng những ý kiến mang tính cảm xúc như vậy không được chấp nhận nếu bạn dang sử dụng chiếc mũ trắng, trừ phi là bạn thuật lại cảm xúc của những khách hàng tiềm năng mà bạn đã phỏng vấn.Mấu chốt ở đây chính là cách chúng ta sàng lọc những sự kiện.Có sáu sắc màu tương ứng với sáu chiếc mũ: trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da trời.Cả hai đều phụ thuộc vào sự nhìn nhận khuôn mẫu tự nhiên theo cách bất đối xứng.Tôi đã sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy để nói tất cả những gì tôi muốn nói.Chúng ta có thể chuyển hướng sang một lối tư duy mới.Nhưng đây cũng có thể là 1 lời nhận xét phù hợp với lối tư duy chiếc mũ vàng.Thông thường, khi hai người có hai quan điểm khác nhau, tranh luận sẽ nổ ra.Thay vì sử dụng lôgíc để biện hộ cho những tình cảm còn kìm nén chưa được bộc lộ, người nghĩ có thể công khai nêu ra tình cảm của mình và chẳng cần phải chứng minh tại sao họ lại nghĩ như vậy.… Anh vừa đưa ra những cách tiếp cận vấn đề theo cách truyền thống.
Số thứ hai bạn cần nghĩ về đó là vị trí của từ trong trang vừa mở.
