Ngay khi có thể, tôi đề nghị kết thúc cuộc họp để có thời gian suy nghĩ thêm.Những người bạn của tôi đều thán phục tài ứng phó của tôi trước tin xấu.Với những gì người khác nghĩ bạn muốn ở họ thì bạn càng cần phải làm ra vẻ không muốn.Tôi không có định kiến đối với tri thức, sự thông minh và bằng cấp.Việc sắp xếp thời gian không phù hợp đều không mang lại hiệu quả cho công việc.Năm năm sau, tôi gặp phó chủ tịch của Norfolk và Western.Gần đây, tôi tiến hành đàm phán với người đứng đầu bộ phận quản lý của một cuộc thi thể thao quốc tế quan trọng.Khi người ta có một mối quan hệ, nó mở ra rất nhiều vấn đề riêng tư, mà những mối quan hệ cá nhân thường ít khi mở ra cơ hội cho cả việc làm ăn và vấn đề cá nhân.Họ sẽ nói : Nếu ta không làm việc này, việc kia, thì tất cả mọi chuyện kinh khủng sẽ xảy ra.Sự không nhất quán trong quản lý tạo ra hàng loạt mối âu lo không đáng có cho nhân viên cấp dưới.
Một trong những kẻ thù lớn nhất của những công ty đã phát triển là sự tự mãn.
