Tôi muốn chúng ta chỉ sử dụng một lần chiếc mũ đỏ để đưa ra những nhận định.Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết luận "tất cả thiên nga đều màu trắng" đã trở thành một kết luận sai, trừ khi bạn chọn một cách khác để gọi con thiên nga đen đó.Nếu bạn có quan điểm khác với mọi người, đơn giản là bạn hãy đưa ra nó.Và theo lối tư duy truyền thống, nếu chúng ta xem một cuộc thi chạy, mọi người cho rằng người gầy thường về đích trước người béo.Tôi thực sự muốn thưởng thức một đĩa đầy món thịt rán kiểu Pháp này.… Tôi chỉ muốn một vài ý tưởng mang tính khám phá về công việc bán hàng qua tivi.…Có rất nhiều danh mục bảo hiểm và mọi người có thể hiểu nhầm chúng.Việc bạn đưa ra những nhận xét sau khi suy nghĩ thận trọng khác hẳn bạn sẵn sàng chê bai mọi việc.Nhưng trong cuộc đời thực, điều này hiếm khi xảy ra đúng như vậy.Nguyên tắc chuẩn mực đa dạng chính là nền tảng của việc thương lượng và đàm phán.
