Nói cách khác, chúng ta thường nghĩ đến những câu hỏi lẽ ra chỉ nên hỏi hai ngày sau khi cuộc khẩu chiến kết thúc.Chúng được vạch ra nhằm làm cho người đó thú nhận sự thật.Nó cho phép người khác xây dựng một cầu nối tâm lý với bạn.Nhiều lúc, chúng có tác dụng ngay lập tức; nhiều lúc lại cần phải có thêm thời gian.Mỗi khi Jim có mặt trong văn phòng của sếp và tường trình các vấn đề về nhân công, những sai sót của sản phẩm hoặc bất kỳ vấn đề gì làm cho vị chủ tịch này cảm thấy không thoải mái là y như rằng ông ta lại đặt chiếc cốc uống cà phê lên bàn, ngay trước mặt mình, giữa hai người.Nhiều người nhìn sự thay đổi trong tư duy như là một biểu hiện của sự yếu đuối.Trong mục này, chúng ta sẽ nghiên cứu mối quan hệ giữa lời nói và những cử chỉ đi kèm.Tuy nhiên, bằng cách thay đổi một vài từ ngữ, bạn sẽ tạo ra một động lực khiến người đó hào hứng kể câu chuyện với bạn.Sáng nào văn phòng cũng trông như một khu vực bị cơn bão tàn phá.Tôi viết đơn mua hàng nhé?” Động lực để hành động lúc này không còn nữa.

Xem thêm Thu gọn