Krames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp.Watson đã gặp hai người này trước đây, khi họ đến đề nghị IBM hỗ trợ nghiên cứu.Nhìn xa trông rộng, Watson đã đặt trọn niềm tin vào công ty của ông.Nhưng rút cuộc, xung đột cha con chỉ là cái vỏ nhăn nhúm bên ngoài của hạt nhân đổi mới bên trong.Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950.Liên lạc bị cắt đứt.Sự kiện thứ nhất là Watson gặp Jeannette Kittredge, con gái của ông bạn Arthur Kittredge ông chủ của câu lạc bộ những nhà quý tộc Day- ton.Trong số này, Watson chú ý đến cô Ruth Leach một phụ nữ tài năng.Một trong những việc làm quan trọng nhất của ông là kếtTom sẽ tiếp tục giấc mơ dang dở của Watson.