Thiếu hình ảnh của ông, công ty ngày càng tụt dốc trên thị trường máy tính, mờ nhạt trong lòng công chúng và họ bị đẩy dần đến bờ vực thẳm.Phải giải thích những điều này như thế nào?Jobs trả lời: “Apple là một trong những thương hiệu lớn nhất thế giới”.Giống như họ đang bán ti-vi plasma trực tuyến.Và quan trọng nhất, hãy có dũng cảm để đi theo tiếng gọi của trái tim và linh tính.Vì thế mà gần như toàn bộ bọn trẻ phải theo hết chương trình ở trường mà chưa hề chạm tay lần nào vào máy tính.Ngay bây giờ “cái mới” là các bạn, nhưng không xa nữa bạn sẽ trở thành cái cũ và bị loại bỏ”.Có hoài bão lớn, họ còn là những người làm việc cực kỳ tận tụy và giỏi chịu áp lực đến mức Steve Jobs phải tự hào.Thiếu nguồn lực đầu tư, Apple phải lần lượt sa thải nhân viên.Đam mê âm nhạc và nhận rõ sức ảnh hưởng của âm nhạc đến tâm hồn con người, Jobs đã quyết định đầu tư vào lĩnh vực đó.