Vậy là John cử năm viên quản lý cửa hàng đầu tiên đến chương trình huấn luyện của Ritz-Carlton và đưa ra ý tưởng sao phỏng lại thứ gì đó giữa bàn chăm sóc khách hàng và quầy bar.Thật dễ để “ném đá” vào Microsoft.“Tôi, cũng giống như rất nhiều người khác, đang cùng nhau giúp cho Apple vững mạnh trở lại.(Lúc đó quảng cáo Dyland còn chưa được thực hiện.Nhưng có một người quan trọng đang âm thầm nghe ngóng tình hình.Đó là việc được chẩn đoán mắc ung thư và những nhận thức do trải nghiệm đó mang lại:Tư duy một cách khác biệt’ không mang lại ý nghĩa với tôi.Apple chính thức lên sàn vào buổi sáng ngày 12/12/1980.Mossberg, người bạn của chúng ta, không còn viết những điều tốt đẹp về chúng ta nữa.Anh ta để râu một nạm, rất thưa.
