Nào là xem sách tham khảo về lĩnh vực này, hay xem các cuộc đối thoại trên băng hình… Ngoài ra còn nhiều cách thú vị khác nữa.Có một quy tắc hết sức đơn giản là: Hãy nói chuyện với những người dưới quyền theo cái cách mà bạn muốn ông chủ nói chuyện với mình.Tôi từng tham dự nhiều buổi họp và rút ra kết luận như thế này: Buổi họp nào có kế hoạch rõ ràng, được chuẩn bị chu đáo thì rất lý thú, hiệu quả.Vài ngày sau, trong lúc tôi đang chuẩn bị cho chương trình phát thanh của mình thì chuông điện thoại reo.Chắc chắn người đối diện sẽ nhìn lại bạn bằng một đôi mắt hình viên đạn.Điều này có tác dụng đáng ngạc nhiên.Thay vì nói bằng những từ ngữ hoa mỹ bay bổng, ông thích diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.Trái lại, việc phân ưu sẽ nhiều hơn nơi tang lễ.Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.Frank bảo: Chàng trai trong bài đang giận đấy.
